La atención al cliente no solo debe ser rápida… también humana En un mundo cada vez más digitalizado, la atención al cliente se ha vuelto sinónimo de inmediatez. Las empresas compiten por responder primero, automatizan chats, instalan bots y prometen disponibilidad 24/7. Pero hay algo que muchas olvidan: responder rápido no siempre significa responder bien . La rapidez sin empatía no genera confianza Un cliente escribe al WhatsApp de una empresa con una duda o queja. Recibe u

Durante los últimos meses, el mundo digital ha comenzado a hablar de una nueva herramienta que podría cambiarlo todo: Sora , desarrollada por OpenAI , la misma empresa detrás de ChatGPT.Pero, ¿qué tiene de especial? En lugar de generar texto o imágenes, Sora crea videos completos a partir de una simple descripción escrita . Imagina escribir: “Un grupo de niños corriendo por la playa al atardecer mientras una cometa roja vuela sobre el mar”. En segundos, Sora produce un video

La inteligencia artificial está transformando la forma en que creamos y consumimos contenido. Lo que hace apenas unos años parecía ciencia ficción —escribir unas palabras y obtener un video completo y realista— hoy ya es una realidad. Herramientas como Sora  (de OpenAI), Make-A-Video  (de Meta) o Runway ML  están liderando esta nueva era de creación audiovisual automatizada. Estas plataformas pueden generar videos realistas a partir de una simple instrucción escrita, combinan

Cada vez que se habla de inteligencia artificial, aparece el mismo temor: “la IA nos va a quitar los empleos”. Pero la realidad es más compleja —y menos fatalista— de lo que muchos piensan. Según el Banco Mundial , solo entre el 2 % y el 5 %  de los empleos en América Latina podrían desaparecer completamente debido a la automatización. La mayoría de los trabajos no van a desaparecer, van a transformarse . Más que pérdida, es evolución Lo que está ocurriendo no es una sustituc