Audiencias por segmentos: comunicar mejor en medios distintos.
- lotcomunicacion
- hace 1 día
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Durante muchos años, comunicar era lanzar un solo mensaje y esperar que funcionara para todos. Un anuncio en televisión, un boletín impreso o un discurso bastaban para “llegar a la gente”. Hoy ese modelo ya no existe.
Las audiencias están fragmentadas, informadas y saturadas. Y eso obliga a cambiar la forma de comunicar.
El cambio en las audiencias
Hoy las personas no consumen información de la misma manera:
Algunas prefieren videos cortos.
Otras leen textos largos.
Muchas escuchan audio mientras trabajan o se trasladan.
Hay quienes solo se informan por redes sociales.
Otros confían más en medios tradicionales.
Pensar que un solo formato funciona para todos es uno de los errores más comunes en comunicación.
¿Qué significa segmentar audiencias?
Segmentar no es excluir. Es entender a quién le hablas y cómo consume información.
Significa reconocer que:
No todos tienen los mismos intereses.
No todos usan las mismas plataformas.
No todos entienden el mensaje de la misma forma.
La segmentación permite que un mismo contenido se adapte sin perder coherencia.
Un ejemplo sencillo
Imaginemos que un hospital quiere informar sobre la prevención de la gripe:
Para adultos mayores: carteles claros, impresos, con letras grandes y lenguaje sencillo.
Para jóvenes: un reel en Instagram con tips rápidos y visuales.
Para personas que trabajan todo el día: un podcast corto que puedan escuchar en el camino.
El mensaje central es el mismo. Lo que cambia es la forma de decirlo.
No es repetir, es adaptar
Repetir el mismo mensaje en todos los canales no es estrategia. Adaptarlo sí lo es.
Adaptar implica:
Cambiar el formato.
Ajustar el lenguaje.
Pensar en el contexto de quien recibe el mensaje.
Respetar el tiempo y la atención de la audiencia.
Cuando el mensaje se adapta, se entiende mejor y genera mayor impacto.
¿Por qué esto es clave hoy?
Porque la atención es limitada.Porque la competencia por comunicar es enorme.Y porque quien no se adapta, simplemente no es escuchado.
Las organizaciones, gobiernos, empresas y marcas que entienden a sus públicos logran:
mayor comprensión,
menos confusión,
más confianza,
y mejores resultados.
Comunicación estratégica en la práctica
Una buena estrategia de comunicación hoy responde a preguntas clave:
¿A quién le hablo?
¿Dónde consume información?
¿Cómo prefiere recibirla?
¿Qué lenguaje entiende mejor?
Responderlas no complica la comunicación. La vuelve más efectiva.
La lección principal
Comunicar bien no es hablarle a todos por igual.Es hablar de forma que cada quien entienda lo que quieres decir.
Porque sí: TODO COMUNICA.Incluso el medio que eliges para decirlo.
Por.- Oliver Olea
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